Facturation

Demande de remboursement de mon abonnement
Les abonnements sont automatiquement reconduits, et la durée de validité d'un abonnement s'élève à un an. Si vous ne souhaitez pas reconduire votr...
Jeu, 7 Mars, 2019 at 10:42 AM
Contestation sur la facturation d'une session de charge
Vous jugez que votre session de recharge n'a pas été facturée au bon tarif ? Vous avez rencontré un problème au cours de votre session de recharge et v...
Ven, 15 Mars, 2019 at 4:42 PM
Que dois-je faire pour régulariser un impayé ?
Lorsque vous êtes abonné, si vous avez effectué des sessions de recharge au cours du mois, un prélèvement est effectué sur votre compte au début du mois sui...
Jeu, 7 Mars, 2019 at 1:39 PM
Recharge terminée mais toujours en cours sur l'application
L'application mobile et les bornes échangent des informations via le réseau de télécommunication. Il se peut que le réseau soit momentanément injoignab...
Jeu, 7 Mars, 2019 at 10:37 AM
Vous êtes prélevé de 25€ et 1€ en début de recharge avec l'application, à quoi cela correspond ?
Si vous débutez une session de recharge avec l'application Alizé en mode non-abonné, à chaque tentative, une caution de 25€+1€ est retenue sur votre ca...
Ven, 2 Août, 2019 at 1:38 PM
Dois-je payer le stationnement en plus de ma recharge ?
Pour les bornes de recharge installées sur la voie publique, il n'y a pas de coût de stationnement additionnel. Pour les bornes de recharge install...
Jeu, 7 Mars, 2019 at 10:38 AM
Qu'est-ce que Wirelane GmbH ?
Wirelane GmbH est le prestataire de paiement d'Alizé. Nous avons contractualisé avec ce professionnel allemand qui est en charge du traitement de l...
Jeu, 7 Mars, 2019 at 10:40 AM