Dysfonctionnement d'une borne

Pourquoi ma voiture ne charge-t-elle pas à la puissance indiquée sur la borne ?
Si vous estimez que votre véhicule n'a pas rechargé à la bonne puissance, sachez que la puissance de charge affichée sur la borne ne sera pas nécessaire...
Mer, 29 Juill., 2020 at 16:36
Que faire si mon badge n'est pas accepté par la borne ?
1. Vous êtes abonné à notre service de recharge et votre badge est refusé par la borne Avant toute première utilisation du service, pensez à activer v...
Lun, 30 Mars, 2020 at 15:24
Que faire si je n'arrive pas à débuter ma recharge ?
1. Début de charge impossible avec un badge Si vous tentez de débuter une session de recharge et que votre badge est refusé, veuillez consulter l'...
Lun, 30 Mars, 2020 at 15:25
Que faire si je n'arrive pas à arrêter ma recharge ?
1. Fin de charge impossible avec un badge Lorsque vous débutez une session de recharge avec votre badge, le numéro de votre badge est enregistré dans ...
Lun, 30 Mars, 2020 at 15:22
Que faire si mon câble est bloqué ?
1. Sur une borne de recharge rapide (câble attaché à la borne) Lorsque vous vous rechargez sur une borne de recharge rapide, vous utilisez un des câbl...
Lun, 30 Mars, 2020 at 15:19
Comment signaler qu'une borne est endommagée/vandalisée ?
Afin de signaler qu'une borne est vandalisée, merci de nous l'indiquer via notre formulaire de contact. Si la dégradation constatée pose un risq...
Lun, 30 Mars, 2020 at 15:18
Que faire lorsqu'une borne ne fonctionne pas ?
Si vous constatez que les voyants lumineux de la borne sont rouges fixes ou éteints, sachez que notre centre d'exploitation a déjà été informé de la pan...
Lun, 30 Mars, 2020 at 15:17
Que faire si la session est bien lancée mais que le véhicule ne charge pas ?
Vous avez bien réussi a lancer une session de charge, les LEDs de la borne sont bien bleues et pourtant votre véhicule ne charge pas ? Dans cette situatio...
Mer, 2 Sept., 2020 at 12:24