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Foire aux questions Alizé


Inscription / Gestion de mon compte 13
  • Comment s'inscrire ?
  • Combien coûte l'inscription ?
  • Puis-je recevoir mon badge à l'étranger ?
  • Mon abonnement est-il automatiquement reconduit ?
  • Comment accéder à mes factures ?
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Gestion de mon/mes badge(s) 5
  • Comment commander un ou plusieurs badges pour un même compte ?
  • Que faire si je n'ai pas reçu mon badge ?
  • Comment activer mon badge ?
  • Comment désactiver mon badge ?
  • Que faire si j'ai perdu mon badge ?
Tarifs & Réseau Alizé 9
  • Quel abonnement choisir ?
  • Où puis-je me recharger avec mon badge ?
  • Comment me recharger sans m'abonner ?
  • Quels sont les tarifs de recharge ?
  • Comment est calculé le prix de la recharge ?
Voir l'ensemble des 9 articles
Facturation 7
  • Demande de remboursement de mon abonnement
  • Contestation sur la facturation d'une session de charge
  • Que dois-je faire pour régulariser un impayé ?
  • Recharge terminée mais toujours en cours sur l'application
  • Vous êtes prélevé de 50€ et 1€ en début de recharge avec l'application, à quoi cela correspond ?
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Information sur les bornes 10
  • Où trouver une borne ?
  • Comment connaître la disponibilité d'une borne ?
  • Quelle est la différence entre les bornes "normale" et "rapide" ?
  • Est-ce que mon véhicule est compatible avec les bornes ?
  • Quels sont les différents types de prises ?
Voir l'ensemble des 10 articles
Dysfonctionnement d'une borne 8
  • Pourquoi ma voiture ne charge-t-elle pas à la puissance indiquée sur la borne ?
  • Que faire si mon badge n'est pas accepté par la borne ?
  • Que faire si je n'arrive pas à débuter ma recharge ?
  • Que faire si je n'arrive pas à arrêter ma recharge ?
  • Que faire si mon câble est bloqué ?
Voir l'ensemble des 8 articles
Application mobile Alizé 7
  • Comment télécharger l'application mobile ?
  • Quelle est la tarification pour une recharge avec l'application ?
  • Comment démarrer une recharge avec l'application ?
  • J'ai une carte bancaire étrangère, puis-je payer ma recharge avec sur l'application mobile ?
  • Comment terminer ma recharge avec l'application Alizé ?
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